拒绝家电维修“价格刺客” 核心提示：本报讯（记者王绍芳）盛夏，空调、冰箱等家电使用较多，家电维修业务也随之增多。针对目前家电维修不明码标价且漫天要价现象频出的现象，市消协今日发布今年第7号消费警示，告诫家电维修企业：向消费者告知真实全面信息是企业应尽之责。

本报讯（记者 王少芳）盛夏，空调、冰箱等家电使用较多，家电维修业务也相应增多。 针对目前家电维修标价不清、频繁问价的现象，市消协今日发布今年第7号消费警示，警示家电维修企业：告知消费者是企业的责任真实而全面的信息。

消费者任先生通过电话查号台的介绍，同意维修人员上门维修冰箱。 自称“汇众科技有限公司”的上门维修人员经检测确定“制冷压缩机损坏”，并要求任先生更换后支付维修费和配件费1元。 任先生索要维修凭证和账单，但维修人员没有提供。 随后，任先生通过更换的制冷压缩机产品的外包装联系了厂家，被告知该型号制冷压缩机的价格为每台260元。 任先生联系维修人员要求退还部分费用未果，并向市消协投诉。

市消协受理投诉后，进行了调查和调解。 消费者任先生反映情况属实。 维修方自称是“汇众科技有限公司”，但该公司拒绝配合消协调查，并拒绝提供营业地址等信息。 经查，该电话簿查询站家电维修服务的承包单位为天津国美普润家电信息咨询服务有限公司（以下简称“国美普润”）。 市消协约谈国美普润，经调查确认“汇众科技有限公司” 是国美普润的合作伙伴。 经调解，维修服务商退还了部分费用。

针对消费者对家电维修价格、维修质量投诉增多的情况，市消协表示，消费者在接受家电维修服务时，有权要求经营者提供服务内容、规格、收费等相关信息。 。 提供家电维修服务的经营者除明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明消费的服务项目、价格和收费总额。 未提供真实、全面的家电维修服务信息、未约定维修方案和价格、未出具维修服务清单等行为，侵犯了消费者的知情权、选择权、以及公平贸易的权利。 家电维修是民生保障服务，明码标价、信息真实全面、约定维修计划、出具维修清单等服务是企业的责任。 关注家电维修消费者的合法权益和合法利益，公平对待每一位消费者，合法合规经营，才是企业长远发展的必由之路。

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